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什么是质量管理的九忌,快来看看吧!

11-18 17:30:40

九 忌


第一忌:言行不一,只说不练

“言”是指相关文件或作业指导书之规定,“行”指具体操作。在产品的关键制程中,必须管制的制程参数或产品特性,我们必须要将之写入作业指导书中,即“应该做到的要写到?#20445;?#25509;下来就是行,不落实可能造就品质的严重不符合,?#21442;?#21453;了“写到的要做到”这一准则。而在非关键过程中,“言行不一”的错误通常体现为?#22909;?#24517;要写的却写了,写了却又没落实或没必要也?#35805;?#27861;落实,总之是“言行不一,只说不练”。要避免这种问题的发生,一方面要端正执行者的观念,严格按照标准书的要求作业,避免重复制造问题;另一方面,标准书的制订单位,也应该依照?#23548;什?#26029;检讨和完善我们的“相关程式或作业指导书?#20445;?#20351;之更利于指导作业,预防质量问题的发生。



第二忌:只做不记

主要是指工作人员在工作过程中不注意记录或不注意保存“原始记录”。企业要进步,需要借鉴以前成功或失败的经验,需要做?#20013;?#25913;善检讨,没有了这些记录,要去谈借鉴,谈检讨,谈改善等就缺乏了基础,只能是空谈,坚持要去谈去做的也只能是玩形式。



第三忌:用行政命令代替程式

用行政指令代替既定的程式,其做法源于某些负责人对工作程式实质理解不够。这种行为久而久之会逐渐使质量体系运作日趋困难,最终导致质量体系的"名存实亡”。正确的作法是:作为领导主管应为部属树立按程式作业的标竿,并协助指导对不合理之处进行检?#20013;?#35746;,如此质量管理系统的作业才会进入一?#33267;?#24615;循环。



第四忌:随意性强

主要是指随便?#35851;?#25805;作程式,而不经过相关部门的同意和签发变更通知单。他们这样做的原因主要有以下三个方面:a.来自主管人员的错误示范;b.该员或其身边同事类似错误没有得到主管的及时纠正;作业者对相关程式不了解或?#40092;?#19981;清。因这些错误导致的结果不容忽视,所以我们必须从根源着手徹底**这种人为隐患!



第五忌:概念模糊

对概念认知不清,导致工作出?#21046;?#24046;的现象,也是阻碍质量体系?#34892;?#36816;作的一种因素。质量体?#30331;?#35843;检讨与改善,在内审中时常会发现某些部门在执行相关程式文件时理解不够或?#38469;?#20107;,错误地把“甲”当成“乙?#20445;?#20197;至于无法?#19994;?#38382;题产生的真因,问题得不到?#34892;?#25913;善。如果我们能弄清质量概念,学会用“出处”来为问题命名,如供应商问题、制造问题、设计问题等等,应该可以有助于避免“质量管理部门的人员常被责成去解决一些非他们所能控制的问 题?#20445;皇导?#19978;,概念模糊除影响我们的工作效率外,更是真因的帮凶。解决它需三头并进:主管注意避免出现错误暗示及注重引导释疑,端正观念;组织提供必要的训练,拓宽员工的知识面;个人则要积极参训并动学好问。



第六忌:对质量讲前提

对质量讲前提的现象通常发生在组织面临交货压力时。对质量谈条件的后果不?#21543;?#24819;。



第七忌:以偏概全

以片面的事实作为基础或因个案的成功而得出结论,不愿再做更多的?#23548;?#39564;证,甚至因此而坚持认为该结论或规定之正确性,即使有人建议修改也不做检讨。发生这样的错误一方面与组织文化或工作习惯有关;另一方面主要是作业者本身对事物的认知有限。



第八忌:过分依赖于系统检验

系统运作与维护是日常工作的点滴积累,需要组织内全体成员在日常工作中自觉按系统规定去作业,并能坚持自我检查;同时除我们的质管人员外,作为部门主管,也应该按系统要求去检验部属的工作,如此方能真正做到全员参与,落实系统作业。而内部检验是我们维护系统的手段之一,我们不能过分依赖于它,包括它的结论。



第九忌:质量就是质管人员的事

一旦发生质量问题,很多人都会认为这是质管部门的责任,从某种意义上说这是对质量不知甚解的表现。就从产品的质量来说,相信大家都知道,产品的实现过程环环相扣,牵一发而动全身。换句话说,企业产品的质量,从开发立案,到产品设计审查、验证,制程设计、验证,到量试,大量生产,甚至于采购,任何一个地方或个人出了问题,都会影响到产品的质量,所以,要做好质管的工作,企业一定要走向全员质量管理,?#20040;?#23478;包括供应商,一齐来参与和重视,这样质量才会做得好,也因此有人这样说:产品是设计出来的,是制造出来的,是采购出来的**8222;**8222; “精品”不是一蹴而就,而是一?#20013;?#35201;抓住要害循序渐进的过程。只有真正领会“精品”的本意,做到预防在先,一次就把事情做对,创造优秀的质量文化,全面推行精细化管理,我们的产品质量才能得到很好的保证,企业品牌才将长久立于不败之地!


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品质管理 企业管理咨询 企业管理论坛
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